方程豹钛7销售在交定金时的承诺不兑现

我在2026年4月12日在4s店交钛7定金3000元，承诺整体落地价17.6万元，在提车之前联系销售人员，告知有1980元贷款服务费，经咨询厂家，确定该项服务费为该店私自收取，后要求退定金被拒，且订车合同一式两份并未交付我们，销售人员态度恶劣，要求必须到店才能和我们谈退定金。从事发至今，4s店一直推诿扯皮，拒不承认所说的优惠，后在数次拨打400官方客服电话后同意退款，但必须本人持身份证到店才能退款，并且该店主管在与我电话沟通中语气中透露着轻蔑与不屑，在了解到我母亲和我老婆是军属时更是如此，我们问他是不是歧视我们军属，他回答是对所有人他都是这个态度。