


本人于2022年9月购入2023款大众宝来,当前行驶里程41918公里。车辆原配韩泰225/45R17 K127型号轮胎,现有三条轮胎出现胎面主沟槽贯穿性深开裂、橡胶脆化等问题,存在极大高速爆胎安全隐患。出于行车安全考虑,本人已先行更换其中一条故障轮胎。售后将问题轮胎送检后,轮胎厂家单方面出具鉴定报告,判定为自然老化导致,拒绝质保理赔,本人完全不认可该鉴定结论:其一,轮胎使用时长不足四年、行驶里程仅四万余公里,远低于家用轮胎五至六年、六至八万公里的常规使用寿命,不属于正常老化范畴;其二,故障开裂位置集中在胎面主沟槽,裂纹深邃且贯穿胎面花纹,与正常老化多出现胎侧细纹的特征完全不符,属于异常开裂现象;其三,该型号轮胎多位车主出现同款故障问题,属于批次性质量缺陷,并非个人使用不当造成。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
