本人于2023年12月14日在4S店购买一辆2024款途观L 330 TSI两驱R-Line车型,目前行驶里程仅37000公里,车辆仍在质保期内。近期发现原厂轮胎存在严重异常老化龟裂及胎面过度磨损,已严重影响行车安全。4S店以“正常损耗、人为使用问题”为由拒绝质保处理,现正式投诉。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。