

本人车辆处于质保期内,高速行驶时速100至120公里区间出现车身抖动故障,该问题可判定为半轴隐性故障。售后门店仅耗时三十秒完成简易静态外观检查,未按照厂家维修手册标准流程,执行举升机动态测试、百分表跳动量检测、半轴替换交叉测试三项必要检测项目,未完成规范检修流程便单方面判定车辆无故障,属于检修偷工减料、敷衍履职、违规缩减标准维修流程。此外,门店工作人员服务态度恶劣,嘲讽车主不懂车辆专业知识,公然告知车主若认为车辆存在故障可前往其他门店检修,刻意推诿质保检修责任,无视《汽车三包规定》赋予消费者的合法售后检修权益,严重损害车主正当维权权益。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
