






新车行驶6500公里出现刹车盘不平、制动能力差的问题。到4S店索赔刹车盘时,前后两次拆卸轮胎,第一次未检测出问题,称刹车盘无问题,随后上路试车。车速跑到90至100左右已明显出现抖动现象,工作人员称感觉不到。无奈之下又跑了十几公里到空旷道路,车速达到120至140左右,刹车同时方向盘剧烈抖动,工作人员这才承认感觉到了。之后拆下轮胎重新测量确认有问题,才同意索赔。检测刹车盘拆卸轮胎时,因4S店工作人员操作不当,使用风炮将轮毂螺丝孔处打伤,两个前轮均有不同程度损伤,照片可证。此外,拖车时因机器或人员操作不当,将四个底盘拖举位置的防腐层拖烂漏出金属,在此之前从未拖举过底盘。另外,前置喇叭使用CarPlay通电话时存在滋啦滋啦的异响问题,有视频为证。来回路试40至50公里,上午到达,临近中午时工作人员去吃饭,无人告知,车辆仍在升降机上且轮胎未装回,本人只能步行外出买饭。油费、饭钱以及新车轮毂打伤、底盘防腐拖烂等损失均未得到任何补偿。新车就出现制动系统问题,心里确实难以接受。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
