二次提交投诉。车辆2021年初购入,原厂轮胎在2024年初就出现异常老化开裂,全程规范用车,不存在人为损坏。此前因不熟悉维权流程,问题一直未处理。轮胎过早老化属于产品本身质量问题,现阶段已形成行车安全隐患。现要求厂家免费更换全套问题轮胎。恳请厂家结合实际情况给出合理方案。如若协商无果,我会保留所有证据,通过合法合规的途径进一步维权。
长安马自达厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系解释,如需帮助,欢迎拨打24小时服务热线。