

本人于24年7月底购置家用汽车,提车仅3天车辆中控屏幕黑屏,后期用车过程中频繁无故黑屏,属于同一质量故障。查阅维修记录可知,该故障进店维修次数已超四次,2026年5月17日刚在门店完成维修,仅十余天,5月29日故障再次复发黑屏,多次检修均未能彻底解决问题,维修仅做简单处理,治标不治本。维修期间4S店主动推销车辆延保服务,我明确表示无需其他配件质保,只要求对故障频发的中控屏幕提供长期保修即可,却遭到门店拒绝,对方直言不自费购买延保,就不予提供相关保障,强行捆绑消费,拒不履行法定售后责任。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,同一质量问题累计修理超四次,已达到法定退换车标准。商家不仅迟迟不彻底解决车辆质量问题,还借机推销增值服务推诿责任,严重侵害消费者合法权益。现提出投诉诉求:1.依照汽车三包相关规定,为我办理车辆换车或退车手续;2.责令商家停止捆绑推销延保的违规行为,严格履行法定售后维保义务。
上汽通用五菱厂家回复:经与门店核实:您反馈的问题门店已受理,目前给予订货更换显示屏,待配件到货后将安排上门取车至店更换,并按三包政策申请交通补贴,建议耐心等待门店处理,如有疑问可与门店沟通联系。
