



投诉车型:五菱缤果车款:灵犀互联款333km高配投诉问题:动力电池频发故障、行驶中途无故断电、高速失速存在重大安全隐患、售后拖延推诿投诉诉求:按照汽车三包法规定、赔偿退保等相关经济损失购车三年内车辆电池连续出现故障并更换维修,先后两次出现行驶中断电险情,第一次:高速公路行驶中突然断电,险些造成后车追尾、车毁人亡的重大事故,属于典型致命级安全性能故障。第二次:在正常行驶途中电池再次突然断电、车辆骤停,失去动力,严重危及人身安全;两次故障均为原厂电池质量缺陷,非人为、非外因,属于随时可能导致群死群伤的严重隐患。事故后车辆已完全不敢正常上路行驶,基本丧失安全使用功能。故障出现后我多次向4S店及五菱厂家沟通协商退换车事宜,历时近两个月始终未得到有效解决方案,厂家也无法保障车辆后续行驶安全,一味拖延敷衍。本次要求退车纯属车辆原厂质量缺陷导致,并非本人个人原因弃车,全部责任由厂家与4S店承担。因车辆存在重大安全隐患无法使用,我被迫提前退保,由此产生的退保手续费、保费差额等所有经济损失,均由车企质量问题造成,依法应由商家全额承担。依据汽车三包规定、民法典及产品质量法,该车符合法定退车条件,现要求厂家严格履行三包政策,为我办理退车退款,结清所有相关损失费用。本人手握故障记录、维修单据、保单、沟通记录等完整证据。恳请车质网介入督促五菱厂家及4S店正视车辆质量安全问题,停止推诿扯皮,依法依规尽快处理,维护消费者合法权益。
上汽通用五菱厂家回复:经核实,车辆问题已经再次更换了电池包处理,目前车辆是无异常,目前您的诉求已经帮助反馈上报到厂家,厂家已经介入并在处理,方案已给到门店,有疑问可以和门店沟通。
