东风日产探陆经销商推诿导致错过终身质保

我车是在2024年9月在日产店买的，然后一直在另一家店保养。在2025年4月份，我有在微信群看到关于日产推出的三大动力终身质保政策。我在2025年去日产保养时，明确提出我要签订三大动力质保合同，4S店不给，说往后点，还没收到动力保养政策。然而到2026年4月份，我去到4S店，再次提出了要签动力质保合同时，4S店回复厂家已取消了三大动力终身质保政策。我当时就打电话给车厂客服，明确回复确实已取消，并要求他们回复如何处理关于我这被拒之门外的车主，电话回复1到3个工作日答复。然而到了今天，第三次给车厂打电话，还是没能给到我明确处理，问题一直推来推去，今天又是说暂时往上提交问题。我都已经等了30个工作日，一直在这重复往上提交问题，就是不给解决，这么大一车厂就这样处理问题吗？