投诉品牌:奥迪投诉车系:奥迪A6L投诉车型:2026款45TFSIquattro臻选动感型投诉标题:新车机盖二十多处点漆痕迹,郑州拒不承认、拒绝处理本人于2026年5月25日在郑州4S店购买全新奥迪车辆。在贴车衣时候,发现车辆前机盖存在二十多处明显点漆、补漆痕迹,分布密集、痕迹清晰,明显属于车辆交付前就已存在的漆面瑕疵,并非本人使用造成。发现问题后,本人当即与4S店沟通处理,店方不仅拒不承认存在点漆问题,还试图单方指定商业第三方检测机构“查博士”进行检测,意图推卸责任、拖延处理,至今未给出任何合理解决方案,严重侵害消费者合法权益。依据《消费者权益保护法》《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,新车交付六个月内出现外观瑕疵,举证责任应由经销商承担。现4S店拒不履行三包义务、推诿扯皮,严重侵害消费者知情权与公平交易权。
一汽奥迪厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,感谢您对一汽奥迪的关注!
