上汽大众途岳车辆未进店 无故增加保养记录

售后门店在车辆未进店、未进行任何保养和维修的情况下，多次无故私自新增车辆维修记录，且违规将车辆标记为全损状态。本人就上述问题多次反馈沟通，始终未得到有效解决，近期致电官方客服投诉反馈后也未收到任何回复，问题长期处于无人跟进、无人处理的状态。购车时品牌赠送的保养服务明确公示为跟车不跟车主，门店在本人完全不知情的情况下擅自篡改、新增虚假保养维修记录，工作人员存在严重不作为问题，此前多次承诺协调解决相关问题，但至今未落实整改。门店私自录入虚假维修保养记录、违规标记车辆状态的行为，严重影响车辆档案真实性，损害车辆残值及车主合法权益，现正式对此问题进行投诉，要求官方彻查问题并妥善整改处理。