

本人车辆在质保期内,正常按时在4S店完成保养。车辆自适应巡航(ACC)功能出现严重故障:在ACC开启状态下,识别到前方静止车辆时,系统非但不主动制动,反而出现自动猛踩油门加速的异常情况,极易引发追尾事故,存在重大行车安全隐患。 此前已多次与购车4S店沟通反馈该故障问题,门店未能给出有效解决方案,也无法彻底修复故障,问题始终存在。现向厂家投诉,恳请尽快安排专业检测维修,彻底解决ACC系统故障,消除安全风险,并给出明确处理方案。
长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系跟进,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
