长安CS75 PLUS后尾灯灯罩自然开裂

后尾灯灯罩自然开裂，却拒绝质保。售后人员服务态度差，特别敷衍，一直催促，承诺的东西不兑现，第二天就不给换了，出尔反尔。处理问题不耐烦，欺骗消费者，不给商量余地，至今没有回复。诉求：更换配件。