一、投诉原因：汽车售后服务无作为。二、发生经过：车辆在保修期内出现系统通讯异常，拨打厂家热线请求救援，车辆被拖走后一直未收到任何人员联系，多次拨打服务热线均无果，目前不知车辆被拉至何处。三、投诉诉求：1.第一时间告知车辆去向；2.车辆维修期间提供代步车，如无法提供则承担本次因故障产生的日常交通费合理补偿；3.书面出具故障原因。本人诉求合理合法，希望贵平台督促厂家正视质量问题，7日内给出明确处理方案并落实，否则将继续向市场监管总局、国家缺陷产品召回中心及12315进一步投诉维权。日期：2026年5月28日
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