一汽大众CC车辆后保险杠处掉漆橘皮

本人于2月6日购买新车，在行驶4000多公里期间在家洗车时发现后保险杠内窝处掉漆并出现橘皮现象，且随着时间和行驶里程的增加，破损面积不断扩大。因距离4S店较远，平时工作又忙，故未及时处理。待有时间前往店内反馈时，4S店答应进行喷漆处理，但本人不认可。这是新车，本人未发生刮蹭，掉漆属于车辆质量问题，非人为造成。随后联系厂家400热线，400仅表示问题正在跟进，而4S店与厂家之间互相推诿，未予解决。如今距离首次反馈已过去半个多月，问题仍未得到处理。