





故障现象:发动机故障灯亮起,车辆动力不足、加速无力。经本地广汽本田4S店电脑检测,故障码P0299(涡轮增压压力不足),确诊故障原因为:发动机湿式正时皮带原厂设计缺陷,皮带掉毛、掉渣堵塞机油油路、机油滤网,导致涡轮润滑不足、涡轮损坏。一、本次故障属于厂家批量设计缺陷,并非个人使用问题该1.0T发动机(P10A3)为广汽本田重大通病缺陷:2022年7月厂家官方公开召回23万余台同款车辆,明确问题为:湿式正时皮带浸泡机油掉毛、堵塞油路、烧毁涡轮。厂家针对该重大质量问题,公开承诺专项延保政策:6年/10万公里(以先到为准),专门用于解决正时皮带掉毛导致的涡轮、发动机损坏问题。二、本人车辆完全符合缺陷理赔逻辑,厂家恶意拒赔不合理1.?本人车辆仅行驶6万多公里,远未达到10万公里延保里程上限,属于极低正常使用里程,无暴力驾驶、无脱保乱保养情况。2.正时皮带掉毛属于慢性积累缺陷,故障是在6年延保期内长期积累形成,只是近期才亮灯爆发,并非刚过期产生的新故障。3.全国大量同款车主:刚过6年、里程10万公里以内,均已成功厂家免费更换涡轮+改良正时皮带+清洗油路,属于厂家默认特批处理案例。三、广汽本田及4S店存在推卸质量责任、霸王条款拒赔本人已主动拨打广汽本田400官方客服沟通,厂家仅死板以“满6年时间”为由拒绝专项延保,无视10万公里里程未到、极低里程、原厂设计通病、安全缺陷等关键事实。4S店明确告知:即使帮我上报厂家申请,也会直接被驳回,完全不配合客户正常维权、不协助特批申诉,强迫客户自费10000元高价维修。四、安全隐患说明该故障属于重大行驶安全隐患:高速行驶随时可能动力中断、失速、抛锚,严重威胁驾乘人员生命安全,属于厂家必须兜底的质量缺陷问题,不应由消费者买单。五、本人维权诉求(明确、合理、合规)1.?要求广汽本田正视自身设计缺陷,参照全国同案例特批政策,免费更换改良版正时皮带、损坏涡轮总成,免费清洗机油油路、油底壳、滤网,彻底根除通病隐患。2.禁止门店霸王条款拒赔、禁止强制高额自费维修。3.要求厂家书面反馈处理结果,履行车企质量主体责任。本人全程正规保养、合理用车,绝不接受为广汽本田出厂设计缺陷、批量质量问题自费承担高额维修费!恳请平台介入强制维权,督促厂家合规处理!
广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999座机拨打:800-830-8999
