一汽奥迪A4L经销商退网 未上传保养记录

本人在该门店购车时，一次性支付4980元购买8次保养套餐。2024年11月该公司被奥迪品牌取消授权，截至目前套餐累计已使用6次。其中2024年11月至2026年5月期间，在店内完成的3次保养，门店至今未将记录上传至奥迪官方售后系统。我主动沟通后，对方表示因失去品牌授权，无法自行补录系统记录。车辆仍在原厂质保期，维保记录缺失存在脱保风险，不仅会影响后续质保索赔，还会造成车辆二手残值受损。此前我已拨打济南市长热线反馈问题，门店仅同意退还套餐内剩余保养费用，同时要求签署“退款后互不承担其它责任”的免责协议，属于不合理霸王条款。对方至今未出具正式解决方案，一直消极拖延。现正式提出诉求：1.门店无权限上传系统，请出具加盖公司公章的正式书面证明，写明本人4980元购买8次保养套餐、目前已累计使用5次；明确2024年11月—2026年5月的3次保养记录未上传，系门店被取消奥迪授权导致，责任与车主无关，并承诺该情况不会影响车辆原厂整车质保。2.无条件退还保养套餐内剩余次数对应的费用，不得捆绑任何免责协议。3.书面约定：若后续因本次保养记录缺失，引发质保拒赔、车辆贬值等损失，由该公司承担全部责任。恳请平台介入协调督促，保障消费者合法权益。