广汽丰田凯美瑞发动机盖漆面鼓包

正常行驶半年左右的车发动机盖漆面鼓包，联系厂家后厂家只会说车轱辘话就是不能催办，一个漆面问题需要车主来回跑4S店，效率极其低下，投诉内容：广汽丰田售后处理进度效率低下，诉求：厂家改进售后服务进度，简单问题当天给车主答复并给出解决方案。