



24款红旗H5车型存在车门漏水原厂质量问题,故障需拆卸全车内饰并更换车辆地毯,厂家仅同意免费维修更换配件,拒不提供相应损失赔偿。本人2024年购入红旗H5智联旗畅版车型,车辆正常使用至2026年5月25日,雨天出现左后门进水故障,5月27日进店检修后确认需更换车门防水帘及全车地毯。本人多次与售后门店及品牌官方沟通协商,始终未得到完善解决方案,厂家仅承诺免费维修更换配件,拒绝承担其他合理损失赔偿。现本人正式发起投诉并提出以下诉求,一是彻底更换受损车辆地毯并对全车进行全面检测,排查进水遗留隐患;二是要求厂家出具书面承诺,明确本次车辆漏水属原厂质量问题,后续若因本次进水遗留隐患导致车辆电子元件及相关部件出现故障,厂家需免费维修更换相关配件;三是本次故障因原厂质量缺陷导致,全车拆卸地毯维修已对车辆造成不可逆损伤,同时多次往返维修、误工处理问题产生大量时间与经济成本,要求厂家对上述不可逆车辆损耗及个人合理损失给予对应补偿。本人已上传故障影像、维修记录、沟通记录等全部佐证材料,恳请平台介入督促厂家正视原厂质量缺陷,积极落实维修、质保承诺及损失赔偿,尽快对接本人妥善解决问题。
一汽红旗厂家回复:尊敬的客户您好,感谢您反馈的投诉信息。我们将尽快协调相关红旗体验中心与您联系处理,同时会积极监督/协助授权体验中心合理、合法地解决您反馈的问题,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电红旗客服热线:400-817-1717进行咨询、反馈,一汽红旗将竭诚为您服务。
