一汽红旗H5购车支付诚意金经销商未退还

具体情况描述/商家实际履行情况：5月16日下午我前往车行对比购车价格，商家给出14.48w落地价，销售以申请优惠为由，先后引导支付钱款，我说给1k申请价格这已经算很多了，销售说2千吧2千看咱们这么聊得来，我同意2K提议并微信打好备注意向金用于他去申请价格，他又说：不好意思刚忘记店里微信不允许私自收客户钱款，并说反正也交了2千了不如交个5千老板肯定更好看到你的诚意，也不差这2-3千了反正都是可以退的，价格也更容易申请下来，并拿出pos机，我一直告知缴纳的为意向诚意金，销售人员认同，我付款后还要求我签署合同，并说明确实只是申请价格，但我发现合同标注款项为定金当即提出质疑，并要求去除这些要我出示对方合同购车发票等要求并写上无理由退款。对方声称只是合同模板，重新拟定太麻烦，而且财务已经下班不好来回修改了，后面会再签署完整合同不影响后续退款。合同标注苛刻附加要求且时限紧张，我提出异议，销售人员口头承诺放宽决策期限至当月26号，相关关键承诺并未写入书面合同内，例如口头表明：若我在外问到更低车价可退还钱款，没有合同里写的这么多限制只需到时候跟他说一声就好了，他们非常注重诚信让我放心.23日晚我告知商家别处购车价格更优惠，提出退还5000钱款，我提出感谢帮我去申请价格大家都辛苦了，周末过去请大家吃饭，销售起初应允走退款流程。我也将银行卡发于销售24日突然变卦，要求我必须提供别家购车发票、合同等不合理凭证才肯退款，并表明并未口头承诺说没有合同也会给你退款否则拒不退还，同时他们经理给我打电话说合同时限早已过，无法退款。我提及当初口头约定，商家仅承认说已销售发的文字和合同约定为准拒不承认，我虽未曾录音，但我希望索要店内监控取证，当时店内空旷一定能拍摄到并听清我们交谈细节，我有质疑为何修订为定金我交的只是诚意金不是说好申请价格吗？另外也一定有销售承诺退款没有合同里那么多条约说退即退的，只是合同模版。后续我联系厂家协商，商家依旧坚持以书面合同为准拒绝退款销售人员前期刻意偷换诚意金与定金概念，表明合同模版只是用于给领导看用户是真心来买车，误导我签署存在瑕疵的合同，事后笃定消费者维权困难、不会录音而违背口头承诺百般推诿不予退款，商家存在误导签约、单方违约行为，恶意锁单，现诉求12315、红旗厂家介入调解要求商家无理由全额退还5000元。