你好,我是2023款上汽大众途岳满月版车主,2023年上牌,目前不到3年。四条原厂韩泰K117A轮胎全部出现沟槽龟裂、胎面网状裂纹;无撞击、无鼓包、无扎钉、无外伤,正常城市道路使用;4S店以“易损件、老化”为由拒绝质保更换;?这是批量质量缺陷,非人为损耗;要求:免费更换四条全新同型号轮胎,并书面确认无后续隐患。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。