比亚迪宋MAX车机黑屏频繁重启 车机失效

本人为比亚迪宋MAX车主，车辆购置至今近6年，行驶里程约6万公里。车辆中控多媒体主机存在批次性原厂硬件及散热设计缺陷，属于该车型公开通病：高温环境、车辆经暴晒后，车机频繁黑屏、死机、自动重启，车机全部功能失效，已产生严重行车安全隐患。经查，车质网2025年6月11日已有同款车型车主反馈完全一致故障，足以证明该问题并非个案，是车辆出厂即存在的系统性质量问题。此故障为硬件先天问题，非人为使用损坏，也无法通过恢复出厂、系统调试等方式修复。故障发作时，倒车影像、空调控制、中控显示等行车关键功能同步失灵，行驶途中突发故障极易引发交通事故；车辆熄火停放期间，主机仍持续重启、机身异常发烫，还存在电瓶亏电、部件自燃的安全隐患。售后检修经过1.?3月12日，我前往苏州比亚迪王朝店，门店未登记核心问题，仅做了收费项目四轮定位，故障未得到解决。2.?5月11日，车辆行至河北高碑店时故障加重，就近到当地比亚迪王朝店检修，工作人员仅做恢复出厂设置，未排查硬件故障，并告知需车主自费2000-3000元更换主机。3.?5月24日20:28，车辆熄火静止停放。中控依旧反复重启、无法正常关机。5月25日上午，我将车辆送至湖南郴州比亚迪门店检修，门店仅做简单处理便要求取车，我当场拒绝；该门店未出具任何检修单据与书面凭证，目前车辆暂存于门店内。4.?5月25日，我先后两次拨打比亚迪官方400客服热线，如实说明故障情况、安全隐患及诉求。截至目前，厂家与属地售后无人回访对接，也未出具任何处理方案，处置消极、存在推诿情况。正式诉求：1.请比亚迪官方安排工作人员到店，现场核实车辆故障情况；2.?该故障非人为损坏，要求免费更换全新原厂中控主机，彻底消除安全隐患；3.?主机更换后，按照厂家标准完成安装、调试与检测，确保车辆功能正常使用。恳请车质网平台督促比亚迪正视产品质量与售后问题，尽快对接并给出明确解决方案。