




这辆车买回来还不到两个月,方向盘就开始歪了,电脑程序也不断出现错乱。后来在常州4S店维修调整了一次,没过多久方向盘又歪了,再次到常州4S店检查。4S店未能查出问题,工作人员将车开至其他地方检测,四轮定位也未做好。之后他们称车辆曾被撞击,导致下方一块钢板变形。我随后到苏州4S店检查,工作人员表示该钢板不可能因撞击而弯曲,即使拆下用锤子敲击也难以使其变形。这段时间我打了几十个客服电话,但问题一直被拖延,无人帮助解决。今年过年期间,大约是2月10多号,车子突然无法正常行驶,后来到扬州4S店维修,发现是变速箱压力传感器损坏,更换了一次。5月20日我在苏州时,压力传感器再次损坏,在苏州4S店又更换了一次。短短两三个月内,压力传感器竟连续更换两次,这辆车还有什么保障?买车至今仅行驶了15,000多公里,两个后轮胎已磨损至露出钢丝,薄得无法修补。打电话给客服,却被告知这是我的责任,让我自行掏钱解决,甚至将我弃之路上,不提供拖车服务。我花了十几万买这辆车本应享受便利,如今却被弄得筋疲力尽。打了几十次客服电话,始终得不到任何实质性帮助,只是被一再拖延。作为消费者,我们实在不知道该怎么办?希望有关部门能介入调查,为我们主持公道。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司苏州勇拓4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
