华晨宝马5系销售隐瞒贷款利息与实际不符

购车对接初期，工作人员承诺可办理一成首付九成贷款、两年等本等息的最优还款方案，贷款利息约四厘。后续又以个人资质不符为由，告知无法办理原定贷款方案，私自更换合作银行并要求额外加价。本人当即提出退还定金，对方以耗费工作时间为由推脱，后续又诱导本人接受新贷款方案，谎称新方案利息仅小幅上浮，本人信以为真予以接受。直至后续核算才发现，贷款利息直接翻倍至八厘多，原方案两年总利息不足三万元，新方案利息大幅增加，全程无任何工作人员提前告知利息翻倍的关键变更，存在刻意隐瞒、虚假诱导的行为。后续门店又推出所谓止损置换方案，宣称将本人车辆估值27万元，结清剩余贷款并支付银行违约金后置换新款车型，分36期还款，承诺返息一万九千元，折算后月供八千，宣称全程不会产生亏损，同时刻意吹捧新款车型配置优势，误导本人置换购车。本人已正常还款11期，累计还款九万元，原本按原定低息方案后续仅需少量还款即可结清贷款，但若按照门店诱导的置换方案，前后合计额外支出高额费用，旧车置换新车不仅未止损，反而造成严重经济损失。本人明确拒绝该不合理置换方案后，门店工作人员推卸责任，将前期虚假宣传、诱导贷款的行为归为销售个人行为，拒不承认门店责任。后续门店播放接待录音，证实工作人员刻意将利息翻倍的重大变更轻描淡写为小幅上浮，欺骗消费者，沟通过程中门店多名工作人员轮番对接无果，最终直接冷落消费者、消极处理问题，全程服务态度恶劣，存在虚假宣传、隐瞒贷款关键信息、诱导消费、推卸责任的违规行为，严重侵害消费者合法权益。