北京奔驰C级方向盘鼓包破损 异常磨损

购车没多久就发现方向盘破损了，第一次与4S店沟通，接待人员告知，只要在质保期间，可以给换新，让我回去等通知后，再没有联系；第二次与4S店沟通，告知相关破损情况，告知我不属于破损，无法换新。明眼看的出来的破损，为什么要推诿呢。我希望给我免费更换新的方向盘，谢谢。