


2025年12月提车,冬季未开空调。进入4月夏季后,开启空调冷风即持续喷出白色车粉末。众多车主出现此问题,售后解决方案为更换蒸发器。因不在牡丹江市内需自行驾车3小时前往最近售后点。与4S店沟通更换期间除更换部件由厂家承担外,油费、路程及时间成本均由消费者承担。新车因非事故原因进行中控台拆解,严重影响车辆后期的稳定性,且会导致车辆估值下降,厂家生产瑕疵却让消费者自行承担后果,请厂家提供合理赔偿方案!对此造成的损失,我希望厂家或4S店给予3000元的经济补偿,报销油费、过路费及误工费,并对车辆增加2年延保。
一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。
