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一汽大众速腾空调出风口喷白色粉末

投诉编号:【1665539】 投诉时间:2026-05-26 08:19 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2026款 3000万辆甄选款 300TSI DSG 超越版

本人2026款大众速腾,空调开启后持续喷出铝粉,经确认是蒸发箱涂层脱落导致的原厂批量质量缺陷,非个人使用不当造成。该问题存在两大严重影响:1.健康危害:铝粉吸入会刺激呼吸道,引发咳嗽、皮肤瘙痒等过敏症状,直接危害车主及家人健康。2.用车隐患:需拆解中控台大修,不仅会造成车辆贬值,后续还极易出现异响、漏氟、电路故障等后遗症。目前仅同意更换蒸发箱,补偿方案为"延保或两次基础保养二选一",无法弥补损失。要求:1.免费更换总成+全车深度除铝粉清洗;2.维修期间提供代步车或交通补贴;3.整车延保三年;4.赠送五次基础保养;5.本次拆装部位终身质保,后续出现异响、漏氟、电路问题免费维修。请平台协助督促厂家按合理方案处理,保障消费者合法权益。

一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。

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