广汽丰田铂智7智能泊车出现事故

我是2026年4月24日在吉林省长春市4S店购买了广汽丰田铂智7（700Max）版本汽车，在5月7日使用智能泊车中出现事故问题，之后联系4S店人员，直到5月19日都调不出来行车数据，期间无工作人员主动联系我，我与5月19日到店处理也无结果，5月19号拨打厂家400电话，直至5月25日都无处理期间4S店人员回复过一次电话，推诿推卸责任，找400要投诉编号400告知没有投诉编号，本人诉求现在要求退车。