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比亚迪宋Pro新能源动力电池衰减

投诉编号:【1665412】 投诉时间:2026-05-25 22:38 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:宋Pro新能源 投诉车型:2019款 EV 高功率高续航版 旗舰型

本人发现车辆动力电池续航严重缩水,慢充情况下充电电量明显不足。2026年5月14日,本人将车辆送至北京环耀比亚迪4S店进行专业动力电池检测。经4S店采用“满放满充”方式严格检测,慢充充入电量仅为48度。根据4S店技术人员反馈,交流转直流充电过程中的电量损耗约为10%。以此计算,当前动力电池实际可用容量仅约为43度左右。计算依据:官方标称电池容量:71度、4S店检测慢充电表读数为48度。扣除约10%充电损耗后,实际充入电池容量约为43度。实际容量已降至标称容量的约60.6%,衰减幅度高达39.4%,接近40%。3.对比亚迪官方售后承诺根据比亚迪官方公布的电池更换标准及相关三包手册,非营运车辆在“6年或15万公里(整车包修期)”内,如果电池容量衰减超过25%,比亚迪应提供免费更换电池服务。本人的车辆购车刚满6年、实测衰减接近40%,远超厂家承诺的25%更换门槛,显然符合比亚迪免费更换电池的全部条件。4.事件经过及沟通受阻在4S店完成检测后,4S店售后技术人员基于实测数据,初步认定该动力电池衰减过量,建议上报厂家申请更换。然而,比亚迪厂家在审核阶段未提供任何书面检测数据、未出具权威检测报告,也未告知判定为“正常衰减”的具体测算依据,仅以无理由方式直接驳回申请,拒绝履行免费更换义务。本人多次与比亚迪厂家400客服热线沟通,厂家始终拒绝正面回应电池衰减计算标准,也拒绝提供任何具有法律效力的书面检测结论。5.法律与合规依据(1)汽车三包法规依据 根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,生产者应当将动力蓄电池放电容量衰减限值和对应的测试方法明示在三包凭证上-。动力蓄电池作为家用汽车主要系统,已纳入免费更换总成范围。质保期内若电池容量衰减至初始容量的80%以下,车企需承担更换责任。比亚迪厂家的无理由驳回行为,严重损害了消费者依法享有的合法权益。(2)工信部及行业质量标准依据根据国家相关规定,车辆在质保期内,电池性能出现衰减不得超过20%,否则应由厂家进行免费更换。本人车辆实测衰减接近40%,远超国家规定的20%红线,显然属于需要强制更换的情形。同时,根据汽车行业通行标准,动力电池健康度低于初始容量80%,即已达到退役标准,不再适合继续在车辆上服役。(3)消费者权益保护法依据根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有知悉真实情况的知情权。比亚迪厂家既未在车辆交付时明示电池衰减限值的检测方法,在售后争议中亦拒绝提供任何书面检测报告和判定依据,侵犯了消费者的知情权。同时,比亚迪官方宣传“6年或15万公里内衰减超过25%即可免费更换电池”,却在实际执行中无理由驳回消费者的合规申请,涉嫌违反诚信经营原则。

比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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