比亚迪宋Pro新能源贯穿式尾灯自然开裂

我是2024款宋ProDM-i车主，无事故、无追尾、无剐蹭、无改装，2026年发现贯穿式尾灯多条自然裂纹，外表面完好。4S向厂家申请索赔，厂家仅凭肉眼判定外力导致，无任何检测报告和证据。根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，厂家主张外力损坏，必须举证，否则属于质量问题，应免费更换尾灯总成。现正式投诉，要求：厂家重新检测，出具正式检测报告；若无法证明外力，免费更换全新贯穿式尾灯总成；书面回复处理结果。