


2026年4月28日,车辆在行驶中出现“变速箱处于紧急运行状态“故障,经4S店检测,显示故障码为P175E00。4S店依据大众厂家内部要求,仅进行了基础设定,并告知现在无法检测出到底是哪出问题,需继续驾驶直至再次出现同类故障在到4S店检测,经检测后该故障属于大众DQ380/DQ381变速箱机电单元的通病,厂家有明确的内部技术通告TPI2061782/1,规定购车10年或20万公里内可免费更换机电单元总成。本人车辆完全符合上述政策条件,拒不执行免费更换机电单元总成的政策。厂家400电话打了多次,一直无人回复,无人解决。我的核心诉求是:该故障属于大众DQ380/DQ381变速箱机电单元通病,厂家有明确内部技术通告TPI2061782/1,规定购车10年/20万公里内可免费更换机电单元总成。我的车辆发生的是同样问题,因此要求上汽大众按规定履行质保责任,免费更换合格的改进版机电单元总成,并免除全部工时费和变速箱油费。彻底避免后期此类故障发生,以保障驾驶安全。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
