5月17日本人下定乐道L80汽车,支付定金5000元。5月19日发现乐道推出8000元选装基金,变相降价。联系销售后,对方称该政策只针对现车,但该型号车才上市4天便降价,且本人车辆尚未生产。本人提出三个合理方案:免费选装踏板价值6000元、赠送80000商城积分或退还定金,但均未获同意。5月20日拨打400投诉电话,客服起初否认有该政策,有录音为证。同时在乐道汽车负责人抖音号反馈,也被推诿至区域公司。5月22日销售让本人先改订单选装踏板等6月政策,本人同意。结果5月24日被告知车辆已进入生产,选配被驳回,无任何补偿,也不退定金。本人认为根据《消费者权益保护法》第五十五条,该公司存在欺诈行为,故意隐瞒相关销售政策,误导消费者,损害了本人的消费权益。
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