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一汽大众速腾开空调出风口喷白色粉末

投诉编号:【1665021】 投诉时间:2026-05-25 15:45 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2026款 3000万辆甄选款 300TSI DSG 超越版

购买新车一个月行驶里程2000多公里,车是4月初从陕西西安购买的,目前在江苏南通五月初发现空调口喷粉并伴随车内莫名出现小颗粒,5月3号联系客服,客服让去就近的4S店检测,今天4S店通知去更换蒸发箱,没有任何补偿措施,只说给更换蒸发箱,说是要补偿需要联系购车4S店,购车4S店说补偿需要车到店检测,进行处理,让把车拖回西安进行处理,又让我承担拖车费。半个月了,没有任何进展,个人感觉他们这种做法无视车主健康权益和车辆保值权益,存在明显推诿拖延、漠视产品质量问题的情况。维权诉求:要求一汽大众厂家及4S店免费更换改进款合格蒸发箱总成,彻底解决空调喷粉隐患;免费复原拆装内饰,杜绝后期异响、松动、密封不良等次生问题;对拆装部位及空调系统给予额外延长质保,保障后续用车无忧;对新车出现如此严重质量问题给予合理补偿。

一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。

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