2025年9月份,我突然发现轮胎严重开裂,随即联系了厂家售后,售后称这是正常磨损。后来我去保养时,车辆被吊起来,我清楚看到轮胎内侧严重开裂,再次向售后反映,售后表示可以帮我申请。然而过了几天,售后又回复说这属于正常情况。我的车才行驶了15000公里,轮胎就出现如此严重的开裂,已严重影响行驶安全,非常危险。我要求厂家赔偿四条新轮胎并免费维修。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。