如上传的证据图片所示:1.车漆严重起皮脱落,原厂车漆大面积开裂、起皮并伴随大块脱落,底漆已完全暴露;2.钢板大面积严重生锈,脱落及起皮区域内的金属车身发生严重氧化锈蚀,锈迹斑斑且生锈面积持续扩大。此情况明显为厂家在车身防腐工艺(如镀锌板工艺、电泳层处理)或漆面喷涂质量上存在缺陷。作为知名国产品牌,在非碰撞情况下车身钢板出现如此严重的“烂透”现象,不仅严重影响车辆美观度和二手车价值,随锈蚀加深还可能对车身结构安全构成隐患。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。