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比亚迪秦PLUS质保期限内车门腐蚀生锈

投诉编号:【1664175】 投诉时间:2026-05-24 17:58 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:秦PLUS 投诉车型:2023款 冠军版 DM-i 120KM 超越型

本人于2023年3月购买比亚迪秦PLUSDM-i,目前里程51784公里,仍在厂家6年/15万公里整车质保内。车辆无事故、无泡水、无改装,全程4S保养。2026年5月发现左前/右后车门内侧铰链处由内向外严重锈蚀、漆面鼓包脱落,属于比亚迪批量性防腐工艺缺陷(车质网大量同款投诉)。2026年5月23日4S已确认质量问题,同意免费更换全新车门总成。但4S明确拒绝:不为新换车门钣金/锈蚀提供独立延保,只跟随整车剩余质保(等于新门只保2–3年),拒绝在工单盖章、系统备案新门单独质保。根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》:质保期内更换的零部件,应自更换日起重新计算质保,至少1年/2万公里;且车身锈蚀属安全隐患,厂家应承担根治责任。旧门2年就锈,新门只保到整车过期,3年后再锈要自费,极不公平。4S与厂家400(400-830-3666)多次推诿、踢皮球、拒绝书面答复,侵害消费者权益。诉求:为本次更换的车门,钣金锈蚀独立质保5年/10万公里(自换门日起算);工单盖章、厂家系统备案,出具书面质保承诺;补偿多次往返4S的交通费、误工费;彻查全车防腐,排除批量安全隐患。

比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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