前往4S店检查，店方不承认这是质量问题，让我打厂家400电话。打完电话后厂家与4S店进行了沟通，但未给我任何答复。后来我又致电厂家，厂家核实后才回复称不是质量问题，拒不承认。我认识的其他车主比我更早提车、行驶里程更大，都没有出现这种情况。我也去看了试驾车，同样没有脱胶起鼓的现象，而且正常握方向盘也不会握到起鼓的位置。已向平台投诉并获受理，平台也已与厂家沟通，但为何厂家和本地4S店迟迟没有一个电话联系我？这到底是在搞什么？
蔚来厂家回复：已收悉平台反馈事宜，我司将立即组织专项核查，后续视情况主动与用户对接沟通。感谢平台的及时反馈与监督，我司将秉持客观公正原则，充分尊重用户合理诉求，依规妥善推进事项处置，确保案件闭环办结。
