东风雪铁龙凡尔赛C5 X发动机烧机油

本人车辆累计行驶32002公里，进行第四次保养时仅抽出1.5L机油，车辆全程未点亮机油报警灯。该车自第二次保养开始便出现机油抽取量仅2升多的异常情况，且机油抽取量逐次递减。车辆全程正规进店保养，保养记录可由厂家及售后系统全程查询，本人燃油加注记录均可佐证长期使用中国石化、中国石油正规油品，用车环境与养护条件规范。针对持续机油异常损耗问题，售后此前已于上次保养时更换气门室盖，但故障问题未得到任何改善。期间工作人员诱导本人花费960元购买四瓶积碳清洗产品，并承诺使用无效可退款，但本人使用后故障依旧，且未兑现退款承诺。厂家工程师判定该机油异常损耗现象属于正常工况，认为只要机油灯未报警即为正常，该结论严重不合理。车辆每次加注4升机油，本次保养仅抽出不足1.5升，近2.5升机油无故损耗，故障特征明显，属于车辆机油异常消耗故障，并非正常现象。本人坚决不认可厂家的正常工况判定，要求厂家针对大量机油无故损耗问题给出合理解释与官方答复，并彻底排查故障根源、解决机油异常损耗问题，同时兑现无效退款承诺，退还积碳清洗产品费用。