上汽大众途观L承诺报废补贴拒不兑现

本人于2025年9月购入25款途观Pro车型，购车成交前，销售方明确承诺可享受15000元车辆报废置换补贴，相关承诺有微信聊天记录佐证。本人完成车辆全款支付及上牌手续后，销售方无故反悔，拒绝兑现此前承诺的15000元置换补贴。本人多次主动与门店工作人员及相关负责人沟通协商，对方始终推诿拖延、拒不处理问题。本人此前已通过12345平台投诉维权多日，始终未得到有效解决，商家依旧拒不履约。商家通过虚假承诺诱导消费、恶意违约的行为，严重侵害消费者合法权益。本人诉求：要求商家立即足额兑现15000元车辆报废置换补贴，限期完成全额兑付。