奇瑞QQ3 EV订金被强制锁单 拒不退款

本人在奇瑞官方APP参与全新QQ3预售，支付1000元预售诚意订金，并非法定购车定金。在整个下单过程中，奇瑞官方及线下销售人员从未提前主动告知或醒目提示：新车发布72小时内不主动申请退款，系统将自动强制锁单，后续订金无法退还。本人试驾后已明确告知销售人员，车辆体验不佳，打算选购其他品牌车辆，未确认购车也未自愿锁定订单。但奇瑞平台单方面自动将我的订单锁死，订单状态变为「车辆准备中」，直接关闭了退款通道。事后，本人多次主动联系奇瑞400官方客服及对接门店销售人员申请全额退款，销售人员直接明确回复“退不了”，厂家客服全程推诿扯皮，问题始终未能得到解决；期间也已通过12345及市场监管部门进行调解，商家依旧拒不配合退款。奇瑞隐瞒关键退款限制规则、单方面强制锁单、恶意扣留消费者订金的行为，严重侵害了消费者的知情权与选择权，违背了公平交易原则。现正式投诉，强烈诉求如下：1.立即解除被强制锁定的预售订单；2.全额退还本人1000元预售订金；3.对该霸王自动锁单规则进行整改。