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一汽大众速腾空调出风口喷白色粉末

投诉编号:【1663194】 投诉时间:2026-05-23 15:29 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2026款 L 300TSI DSG 精英型

网上发现大量类似问题后,经过观察我的车也有类似问题,2026年4月17日与厂家客服进行沟通后,客服让去店里再次确认,2026年4月23日开车去北京中润发一汽大众销售店,经过售后人员确认,此车确实存在空调喷粉问题,提出解决方案1、上报厂家备件一个月左右更换蒸发器(需要拆卸整个中控台);2,空调风量调到最大让吹一段时间,当场无法接受,没有同意售后人员提出的解决方案。本人诉求:1,新车刚买不到半年大拆整个中控台更换蒸发器无法接受。2,空调风量调到最大吹出来的粉末会直接吸入车内人员呼吸道影响健康无法接受。在不更换蒸发器的情况下,要求厂家给出一个合理的赔偿方案。

一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。

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