本人购置的2026款速腾3000万辆甄选超越版,车辆出现空调出风口喷粉故障,判定为蒸发箱原厂质量缺陷。和4S店协商处理,我方提出诉求:免费更换改良蒸发箱、3000元现金补偿或油卡、三年延保、三次保养。但门店仅同意提供三年延保,其余诉求均不予处理。新车原厂质量问题,拆解维修会带来车辆贬值、后期异响等问题,粉尘也存在健康危害,现有处置方案无法弥补我的各项损失,协商陷入僵局。现申请介入调解,督促商家正视问题,按照合理诉求给出完整补偿维修方案。
一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。
