一汽丰田卡罗拉转向节生锈制动盘导风罩生锈

保养车辆时发现左右转向节生锈，更严重的是右前轮制动盘导风罩生锈断裂，而左前轮制动盘导风罩却完好无损，车辆质量实在太差。厂家十分不负责任，明明无人回复我，却谎称已经回复，服务水平令人愤怒。4S店沟通时先让我撤诉再谈解决方案，我到店后他们只是拍摄了照片和视频，说等厂家回复。关于投诉我原本没时间处理，但4S店在3月15日前联系我称厂家回复模糊，未给出任何解决方案。这难道就是厂家让4S店给出的解决办法？这不是在忽悠客户、踢皮球吗？厂家和4S店根本不把消费者当回事。