
2024年7月3日购买的沃尔沃XC60,在行驶至2025年9月10日一万公里时发动机故障灯亮起。4S店检查后确认为凸轮轴故障,开始准备更换凸轮轴,但随后厂家表示不同意,要求先进行软件升级。三个月后,即2025年12月21日,发动机故障灯再次亮起。4S店再次对车辆进行了软件升级,并调换了进排气VVT电磁阀和凸轮轴位置传感器。然而,截至2026年5月22日,车辆行驶不到两年、里程约一万九千公里时,在前往机场的高速路上故障灯再次亮起,车辆失去动力并失速,险些与旁边车辆发生严重事故。沃尔沃厂家多次推诿,要求我带故障行驶近两年。我认为这辆车无法保障我的生命安全,存在重大安全隐患。现要求退车。
沃尔沃亚太厂家回复:尊敬的车主,您好!感谢您对沃尔沃汽车的信任。我们已记录您的反馈,并第一时间转交相关服务团队,安排专人跟进核实。对于给您带来的不便,我们深表歉意。我们将积极安排相关经销商与您尽快联系。如果您对经销商的解决方案有异议,可致电沃尔沃汽车客户服务热线400-678-1200,我们会聆听您的诉求,协同经销商共同推动问题解决。感谢您的理解与支持,祝您和家人出行平安、生活愉快。
