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亚太沃尔沃XC60多个车门无故爆漆

投诉编号:【1659384】 投诉时间:2026-05-19 18:04 投诉品牌:沃尔沃亚太 投诉车系:沃尔沃XC60 投诉车型:2023款 B5 四驱 智远豪华版

新车两年四个车门出现爆漆,2025年10月与经销商联系拖到2026年4月才给检测反馈,系产品质量问题,与厂家2026年5月8日沟通后,让等厂家售后反馈,至2026年5月19日厂家无人反馈,车主主动与厂家客服沟通,客服称其客服人员操作问题,致使车主反映问题无人问津。且2026年5月19日与厂家客服沟通中,客服只会机械的用固定话术回答车主,车主要求逐级反馈车主诉求,客服拒绝。现厂家只给车主一种解决方案只有四个车门重新做漆,加四个车门车漆再出现爆漆的质保。车主要求整车车漆出现爆漆的质保,客服拒绝,并称只有一种解决方案。

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