


我的车辆为2021款五菱星辰星耀版,日常使用正常,无磕碰、无剐蹭、无外力撞击,也未进行私自喷漆改装。近期发现车辆尾部尾灯上方的尾门装饰板出现自然掉漆现象,漆面起皮脱落,导致外观受损。经查询了解,2021款五菱星辰在该位置普遍存在同类掉漆问题,属于车辆出厂工艺及漆面质量的通病,并非个人使用不当造成。虽然车辆已超出常规质保期限,但该问题是原厂本身的质量缺陷,而非后期使用损耗所致。现诉求厂家正视该车型的通病问题,依据关怀售后政策,免费对掉漆饰板进行修复喷漆或更换配件,妥善解决车辆质量问题。
上汽通用五菱厂家回复:经与门店核实,用户反馈车辆后备厢装饰板掉漆开裂问题,因用户车辆故障配件已过质保期,无法保修,需要用户自费。车辆问题均是严格按照三包法处理,如有疑问可与门店联系沟通。
