东风本田思域经销商维修操作不规范

本人于4月26日到乌鲁木齐东风本田4s店做更换机油保养服务，外加更换原厂汽车前挡风玻璃，由于该店无安装玻璃技术能力，因此外请了第三方完成了玻璃安装。当玻璃完成打胶安装后，其店内人员立即将车辆送至洗车区，对车辆进行了冲洗。本人发现该情况后，立即与接待人员及维修经理进行沟通，本人表示玻璃刚完成打胶未固化就进行冲洗，不符合行业内规范，会对胶体性质和强度造成损伤，影响挡风玻璃粘接强度，存在重大隐患。该店维修经理常某表示抱歉，并承诺一定解决好该事故造成的影响，经沟通后维修经理常某表示将亲自于两日后至本人家附近的洗车店测试是否漏水，本人表示认可，并随即提出即便不漏水但胶体浸水已无法保证质量，后期需重新安装玻璃方可解决隐患，常某经理表示同意。27日本人向该经理约定地点及时间，而28日到约定时间后该经理迟迟未到达，经联系后其回复希望改日再来处理，本人严词拒绝，并表示当晚有雨，如因玻璃漏雨造成的淹车事故经济损失全由4s店承担，故此常某回复将立即安排人员前来测试漏雨与否，当日经测试未漏水。之后，我于5月9日联系经理常某约定重新安装玻璃，其店内人员告知我第三方安装玻璃店铺地点，5月10日本人驾车前往，经店内人员查看车况后，告知我本人由于玻璃胶条因老化，经前一次拆装后已发生破损，如再次拆装将无法保证其密封性，为保险起见需要更换原厂胶条，随即我联系4s店经理常某，告知由于4s店施工事故造成二次安装，过程中产生的易损件应有4s店承担，常某态度蛮横立即表示拒绝承担，并告知虽当时更换玻璃后立即冲洗，但测试结果未漏水，就不存在任何问题，如愿意更换则换，不换拉倒。鉴于其态度较差，本人也强硬表示必须由其提供原厂胶条并更换，否则将反应至厂家，而对方表示愿意去哪儿告就去哪告随便，其4s店不怕，态度之差完全不符合服务行业领导标准。需要注意的是，本人于25年9月参加其4s店推荐的厂家活动，在到店之后本人多次强调机油保养刚做完，本次只做其他保养，但随即车被店内维修技师泄放了机油准备更换，而本人发现后与技师及接待及时沟通，维修技师态度较差表示接待未告知，最终本人承担了第二次更换的机油，而店内承担了工时费。其次，本人于2022年6月12日在该店进行了更换变速箱油及刹车油、刹车养护等服务，至今该店未将保养记录上传至厂家线上平台，为此无法查询到该次原厂保养服务，对本人车辆二手估值造成影响。由此可见，该店管理体系混乱，售后领导与技师服务水平及技能水平一般，对一些常识性问题都不了解，因此本人极度怀疑其能力是否达到厂家4s店标准，并抱着怀疑态度于5月10日拨打了东风本田厂家400电话，但至今为止，已过13天，未接到任何电话协商解决问题，而此期间我已三次联系东风本田厂家要求加快处理进度，但厂家客服有气无力的表示4s店已向其反馈结果，期间厂家试图告知我拒绝我的诉求，但电话未接通。