东风本田思域优科豪马轮胎异常掉皮

车龄两年多行驶了23,000公里，发现主驾安全带不回弹，轮胎跟狗啃一样，优科豪马品牌，这个轮胎属于批次问题，我也查看了一下网上的这些事情，然后属于质量问题，要求更换四条新的轮胎，5月9号上报问题之后，厂家没有跟我联系处理问题，就这么不了了之了吗？麻烦领导们帮忙处理一下。