轮胎已老化开裂,虽一直于4S店正常保养,但早前即出现开裂。近期网上多有类似视频,现轮胎开裂严重,恐危及人身安全,故不敢驾驶该车辆。保养期间(最近一次保养恰逢质保期结束),门店人员才提醒轮胎老化问题。我的诉求是更换轮胎。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。