我的车辆使用的是韩泰轮胎,在正常使用状态下,四个韩泰轮胎均出现了非正常开裂问题,裂纹分布于胎面关键位置(如图),已影响行驶安全性。经排除人为损坏、路况冲击、老化过度等外部因素后,判定疑似产品本身存在质量缺陷。特此反馈诉求,要求妥善处理以保障用车安全。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。